浩方團隊--提高為客戶服務(wù)的意識
發(fā)布時間：2012/3/10 19:38:35 作者：管理員 來源： 瀏覽量：
經(jīng)常會有客戶抱怨網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)不好，我們的很少遇見。跟大家分享一個故事。
一個關(guān)于服務(wù)意識的故事。
說的是這樣的事個寓言{國外的環(huán)境}。故事的大意是這樣的，原文可能不全一樣。
有一天, 一個小男孩進了一家賓館, 找了一張桌子坐下。一位女服務(wù)員笑容滿面地送來一杯水放在他的面前。
“請問冰淇淋圣代多少錢一份?”小男孩問道。
“先生, 50 美分�！迸⻊�(wù)員回答。
于是小男孩把身上硬幣都掏出來仔細地數(shù)起來, 正好50 美分。
“那么, 一盤普通冰淇淋是多少錢?”他又問道。
大概正是用餐高峰, 門口已經(jīng)有一些人在等候餐桌, 這位女服務(wù)員便有點不耐煩了。
“35 美分�！彼直┑卣f。
小男孩再次數(shù)了數(shù)硬幣。
“我要普通�！彼f。
女服務(wù)員拿來了冰淇淋, 把賬單放在桌上就走開了。男孩吃完了冰淇淋, 到收銀那兒付了賬也走了。
當女服務(wù)員再次回到該桌開始清潔桌面時, 她看到了一個她不到的一面：在桌上的空盤里, 整齊地放著兩個5 分硬幣和5 個一分硬幣———這是她小男孩給她的小費。
不要小看你的客戶，哪怕他穿的再土，說的再土包子。有很多東西你是看不到了。最簡單，客戶是一個公司的老總，經(jīng)濟實力在那放著，這是硬實力。鄭州網(wǎng)站建設(shè)不光看做的好看不好看，也得看為客戶服務(wù)的意識。我們的客戶，沒有大小之分。均為我們的上帝。
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